Küreselleşmenin hızla ilerlediği ve ekonomik anlamda sınırların kalktığı bir dünyada bilgi ve iletişim teknolojilerindeki hızlı gelişmeler, ülkemiz ile çağdaş ülkeler arasındaki açığı  artırmaktadır. Ülkemizin bu açığı kapatarak dünya ile bütünleşmesi ve bilgi toplumu durumuna gelebilmesi için devletin, gelişmiş teknolojiyi ve çağdaş yönetim tekniklerini birlikte kullanarak bireyleri  ve vatandaşa hizmeti ön plana çıkaran yeni bir yapılanmaya gitmesi zorunludur. Bu yeniden yapılanma modeli e-Devlet olarak belirtilmektedir.

e-Devlet; kamu kurum/kuruluşları, vatandaşlar ve ticari kurumlar arasındaki bilgi, hizmet ve mal alışverişlerinde bilgi teknolojilerinin kullanılarak performans ve verimlilik artışını hedefleyen devlet modeli olarak tanımlanmaktadır.

e-Devlet ile amaçlananlar ise şunlardır:

·        Devletin şeffaflaşması,

·        Devletin hızlı ve etkin bir şekilde işleyişinin sağlanması,

·        Her düzeyde vatandaşın yönetime katılımının sağlanması,

·        Kurumlar arası bilgi alışverişinin sağlanarak iş ve veri yinelenmesinin önlenmesi,

·        Kamunun hizmet verdiği vatandaşların yaşamlarının kolaylaştırılması,

·        Karar vericilerin bilgiye dayalı karar verme süreçlerinin geliştirilmesi ve hızlandırılması.

Bunların gerçekleşmesi durumunda sağlanacak yararlar;

·        Zamansal kazanç sağlanacaktır,

·        Maliyetler düşecek ve verimlilik artacaktır,

·        Memnuniyet artacaktır,

·        Ekonomik gelişim desteklenecektir,

·        Hayat kalitesi artacaktır,

·        Bireysel katılımın artacaktır,

·        Kağıt bağımlılığı ve kullanımı azalacaktır,

·        Kamu ile olan işlemler için vatandaşın talep ettiği bilgilere bir noktadan ve doğru şekilde ulaşılacaktır. Böylece insan yanlışları en aza indirilecektir,

·         Bilgi ve iletişim teknolojileri ilk kurma maliyeti yüksek olmasına karşın zaman boyutunda toplam sahip olma maliyetinin düşmesi, verilecek olan hizmetin daha hızlı sunulması, işletme giderlerinin azalması, doğru bilgiye ulaşım vs. gibi  olumluluklar hizmetin elektronik olarak sunumu için bir neden olacaktır,

·        e-Devlet aynı zamanda hem kamu hem de vatandaş için karar almada  kolaylık ve hız sağlayacaktır,

·        e-Devlet' te vatandaşın talebi ön plana çıkacaktır,

·        Vatandaş ile devlet arasındaki ilişki gelişecek, güven ortamı oluşarak kuvvetlenecektir,

·        Vatandaşın kamu ile işlerinde kısa sürede doğru bilgiye ulaşımı karşısında kamuya güveni artacaktır.